Santa Cruz, corazón del valle de Colchagua en la Región de O’Higgins, fue el escenario de la primera jornada de +Crea Turismo 2025. El encuentro reunió a emprendedores, gestores culturales, sector público, académicos y estudiantes en torno a una misma pregunta: ¿cómo transformar identidad, patrimonio y creatividad en motores de un turismo sostenible y competitivo?
La sala estuvo llena, el interés palpable, y las voces que subieron al escenario dejaron reflexiones que cruzaron lo local con lo internacional, lo práctico con lo conceptual.
Charlas destacadas
Pueblos Mágicos: identidad local como motor del turismo creativo
Expositor internacional: Orlando Araque Pérez (Arquitecto y miembro de la UNESCO)
El arquitecto y miembro de la UNESCO partió con una idea potente: “El planeta es nuestra casa común. Las fronteras son relativas, pero la identidad persiste”. A partir de esa premisa, presentó el concepto de espíritu del lugar, definido como la combinación de elementos materiales (edificaciones, paisajes, rutas) e inmateriales (rituales, saberes, memorias) que dan singularidad a un territorio.
Orlando planteó que este espíritu debe guiar la planificación turística y no puede ser estático: se reconstruye con las migraciones, las memorias colectivas y los cambios culturales. Su llamado fue claro: “Todos podemos ser vigías del patrimonio”. Desde guías turísticos hasta colectiveros, recepcionistas o vecinos, cada persona tiene un rol en transmitir la identidad.
También advirtió sobre las amenazas: turismo masivo mal planificado, cambio climático, urbanismo descontrolado y conflictos sociales. Frente a ello, propuso la gestión transdisciplinaria, donde comunidad y especialistas trabajen juntos para preservar autenticidad y generar experiencias que emocionen.
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Identidad que se vuelve economía: el caso Cumpeo–Condorito
Expositor: Felipe Vargas (Dirección de Desarrollo Comunitario – Municipalidad de Río Claro)
Felipe Vargas mostró cómo un personaje de la cultura popular puede convertirse en motor económico y turístico. En el caso de Cumpeo, la figura de Condorito pasó de ser un ícono de papel a un relato territorial.
El proceso incluyó licenciamiento adecuado, tematización de locales, un evento ancla —la Cumbre de Condorito— y sobre todo un modelo de economía asociativa entre actores locales. “Pasamos de vender productos a diseñar experiencias… incluso abrimos los domingos porque la comunidad lo pedía”, relató Vargas.
El aprendizaje es claro: cuando identidad y economía se cruzan, se abre un turismo con proyección.
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Publicidad con propósito
Expositora: Calú Sarroca (Directora Creativa en Agencia Woment)
Con un enfoque práctico, la expositora introdujo el concepto de insight, esa verdad simple que nace de escuchar a las personas. “El insight es lo que la gente siente y piensa; desde ahí construimos mensajes, no desde la creatividad pura”.
Su propuesta fue mirar el territorio con ojos de turista para identificar singularidades y cruzarlas con necesidades concretas: bienestar, silencio, aprendizaje, disfrute. La creatividad no se inventa en un escritorio; surge de traducir esas realidades en relatos potentes.
La charla dejó un mensaje claro: la publicidad turística debe ser con propósito, conectando lo auténtico del lugar con las expectativas del visitante.
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Diseño de servicios aplicado al turismo
Expositor: Daniel Olguín (Director Área Diseño e Industria Digital INACAP)
Esta ponencia aterrizó el turismo al lenguaje del diseño de servicios. El expositor mostró cómo mapear el viaje del visitante, identificando puntos de contacto desde la búsqueda inicial hasta el recuerdo post-visita.
“El turismo no es casualidad cuando te atienden bien; se diseña y se mide”, afirmó. Propuso métricas claras como satisfacción (NPS), ticket promedio y tiempo de permanencia. También subrayó la hospitalidad como un factor crítico de éxito: cada interacción —check-in, degustación, recorrido guiado— es un momento para reforzar la identidad del destino.
El aporte central: el turismo puede y debe gestionarse con las mismas herramientas de diseño que utilizan las grandes industrias de servicios.
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Conversatorio: identidad, patrimonio y creatividad
La conversación colectiva abrió espacio para la reflexión más amplia. Las preguntas giraron en torno a la identidad como recurso turístico y a los modelos de sostenibilidad. Los panelistas fueron:
- Orlando Araque Pérez (Arquitecto y miembro de la UNESCO)
- Víctor Cordero (Director de la Cámara de Turismo de Colchagua)
- Calú Sarroca (Directora Creativa en Agencia Woment),
- Felipe Bravo (Representante Aprotur)
- Jorge León (Gestor de Turismo y Desarrollo Local, Valle de Colchagua).
Algunas frases que marcaron el debate:
- “Un pueblo sin autoestima que se olvide del turismo”.
- “La comunidad no es adorno, es la identidad misma”.
- “El turismo regenerativo no es solo más limpio, es reparar tejido social”.
Se habló de patrimonio material e inmaterial, de la importancia de mantener tradiciones vivas todo el año (como bailar cueca en plazas, no solo en septiembre), y del rol de la hospitalidad cotidiana en generar experiencias memorables.
El conversatorio cerró con consenso: la creatividad, la identidad y el orgullo comunitario son la base para proyectar un turismo sostenible y regenerativo en O’Higgins.
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Temas clave que quedaron sobre la mesa
- Espíritu del lugar como guía para planificar experiencias turísticas.
- Identidad transformada en economía: casos como Cumpeo–Condorito muestran que cultura popular puede ser motor asociativo.
- Publicidad con propósito: comunicar desde lo que la gente siente, no solo desde slogans.
- Diseño de servicios: aplicar mapas de experiencia y métricas para profesionalizar la hospitalidad.
- Turismo regenerativo: reparar tejido social y cultural, dejando los territorios mejor que como se encontraron.